Quem não ama super-heróis? Estes bravos personagens surpreendem o mundo com suas habilidades especiais ao nos salvando de problemas, mas e se o funcionamento interno de uma empresa estiver em apuros? Que tipo de super-herói pode ajudar? Depende da habilidade especial que possui: poderia ser um ERP ou um CRM, duas soluções com poderes diferentes.
No entanto, há uma que tem muitas superpotências juntas e pode resolver todos os seus problemas rapidamente e melhorar sua projeção futura. Este herói em particular é chamado Oracle NetSuite ERP.
Recursos de aplicação comercial, como ERP e CRM, nos ajudam a aumentar a rentabilidade de nossos negócios, racionalizar muitos de nossos processos e crescer dentro do mercado. Por causa disso, é comum ouvir que ambos têm as mesmas funções ou funções semelhantes; no entanto, existem várias diferenças em sua finalidade e objetivos.
Você gostaria de saber como essas ferramentas são diferentes? Quais são suas características, semelhanças e diferenças? Bem, continue lendo o blog e descubra.
O que é ERP e CRM?
Assim como os super-heróis dos quadrinhos têm diferentes poderes (por exemplo, o Homem-Aranha, os poderes de uma aranha ou Thor, o poder do deus do trovão) os super-heróis ou soluções no mundo dos negócios também têm suas particularidades.
Estes, que chamaremos de software de gestão empresarial, evoluíram para se tornarem mais diversificados e funcionais. Como resultado, hoje podemos ver que alguns podem ser substituídos por outros. Entretanto, não há dúvida de que cada um deles foi concebido para fins específicos.
Capitão ERP
O planejamento de recursos empresariais, mais conhecido como ERP, é um sistema que serve como fonte única de verdade para uma empresa. Ele proporciona uma gestão integrada e centralizada dos processos, racionalizando-os para reduzir tempo, custo e esforço.
Inicialmente, o ERP foi desenvolvido para uso nas indústrias de fabricação e produção, pois ajudou a manter o controle dos vários aspectos do negócio: pedidos, armazém, controle de estoque, custos, etc.
Entretanto, vendo seu grande potencial como uma ferramenta para exercer maior controle e organização dentro das empresas, começou a ser utilizada por todos os tipos de empresas.
Vale mencionar que estamos falando de uma solução considerada fundamental para o funcionamento de um negócio e sua utilização favorece todos os departamentos da empresa: contabilidade, finanças, encomendas, logística, recursos humanos, marketing, estoque e muitos outros.
Você ainda tem algumas dúvidas sobre o que é um ERP? Clique aqui.
O incrível CRM
Por outro lado, um CRM, também conhecido como Customer Relationship Management, é uma ferramenta que tem uma função mais específica: é um programa que cuida do gerenciamento do relacionamento com o cliente. Esta ferramenta é mais frequentemente utilizada pelos departamentos de marketing e vendas.
Através de um CRM, as empresas podem oferecer maior personalização a seus clientes através da automatização das ações, graças à sua capacidade de identificar e ajustar os algoritmos à resposta do cliente.
Diferenças entre um ERP e um CRM
Como mencionado acima, cada super-herói tem um talento especial que o faz brilhar e o diferencia dos demais. Da mesma forma, nossos super-heróis, o ERP e o CRM, também são diferenciados por suas funcionalidades específicas. Aqui nós lhe contamos um pouco mais sobre isso.
Quando analisamos as diferenças entre essas ferramentas, percebemos sua importância para maximizar a eficiência e a rentabilidade dos negócios. Sim, tanto um ERP quanto um CRM são necessários para capacitar nossa empresa… mas existe uma solução que contenha ambos?
O super poder do Oracle NetSuite: ele tem tudo isso
Você sente que precisa implementar um ERP e um CRM em sua empresa, mas não quer contratar dois serviços porque é um grande investimento de tempo, dinheiro e esforço? Que problema! Mas não se preocupe, o Oracle NetSuite vem em socorro. Esta é a solução que você precisa, pois tem tudo isso.
O Oracle NetSuite Cloud ERP não é apenas o ERP número 1 do mundo graças à sua eficiência. Você também terá muitos módulos úteis para todas as áreas de sua empresa, ajudando a melhorar seu desempenho e um deles é o CRM.
Isso mesmo! Com a ajuda de um super ERP como Oracle NetSuite você não só trabalhará com o melhor software de planejamento de negócios do mundo que se ajustará às suas necessidades conforme sua empresa cresce e facilitará a gestão dos vários processos de seu complexo negócio.
Você também terá um módulo CRM abrangente que o ajudará a gerenciar as interações com clientes atuais e potenciais, parceiros e fornecedores em um só lugar, seu Oracle NetSuite ERP.
O CRM do software possui todas as ferramentas tradicionais como automação da força de vendas (SFA), gestão de atendimento ao cliente e automação de marketing. Também lhe dá a capacidade de gerenciar orçamentos, comissões, previsões de vendas, relações com parceiros, assim como uma seção específica para relatórios e análises.
Com o módulo CRM do Oracle NetSuite Cloud ERP você conseguirá:
- Ter maior visibilidade das transações e interações com os clientes.
- Melhorar e agilizar o processo de vendas
- Otimizar a gestão orçamentária
- Melhorar a visibilidade da carteira de pedidos e a previsão
- Melhorar a gestão de campanhas de marketing multicanais
- Facilitar o acesso às informações do cliente.
E isso não é tudo! Graças ao NetSuite ERP você também terá outros módulos que impulsionaram diferentes áreas de sua empresa, como finanças, contabilidade, CRM, compras e gestão da cadeia de suprimentos. Você gostaria de saber mais sobre cada um deles? Clique aqui.
Conclusões
Então o que aprendemos neste blog sobre ERP, CRM e Oracle NetSuite Cloud ERP?
- Um ERP é um software que permite exercer maior controle sobre o que acontece dentro de uma empresa através de um único programa. Ela também ajuda a agilizar os processos através da automação.
- Um CRM é uma ferramenta que permite gerenciar o relacionamento com o cliente e, desta forma, oferecer um serviço mais focado no cliente que incentiva as vendas.
- Ambos, ERP e CRM, são programas de gestão empresarial, que cumprem funções diferentes e específicas, mas têm o mesmo objetivo: aumentar a rentabilidade de nossos negócios, agilizar muitos de nossos processos e crescer no mercado.
- Oracle NetSuite é uma solução completa que oferece o melhor Cloud ERP mundial, mas tem uma grande variedade de módulos que atendem às necessidades de cada uma das áreas de uma empresa. Entre eles, encontramos o módulo CRM.
- Uma solução de tão alto nível requer um serviço de implementação especializado com especialistas certificados pelo própria Oracle NetSuite, que podem ajudá-lo a resolver todas as suas dúvidas e lhe fornecer o suporte necessário em todos os momentos. Em toda a América Latina, o Oracle NetSuite trabalha em conjunto com seu parceiro de implementação número 1: LatamReady.
Fale com um parceiro especialista!
Adaptar para mudar e fazer crescer seus negócios com a LatamReady, a parceira número 1 do Oracle NetSuite ERP na América Latina.
Por que você deve nos escolher? Descubra aqui.
Estamos a apenas um clique de distância!
Você pode entrar em contato conosco via:
Ou conhecer melhor um ao outro em uma reunião de 15 minutos. Você pode agendar um no calendário abaixo.